Voilà des mois que la crise du Covid-19 contraint les entreprises à expérimenter le télétravail. À la grande joie d’un grand nombre d’employés. La balance travail-privé est plus en équilibre et les collaborateurs affirment être plus productifs depuis leur domicile. La voie vers un modèle de travail hybride, où une partie de l’équipe travaille à la maison et une autre au bureau, semble être entamée. Mais comment faut-il gérer une telle équipe ? Quels sont les pièges ? Et comment peut-on maintenir l’engagement de ses collaborateurs ?
1. Concluez des accords clairs
De nombreux employeurs envisagent des modèles de travail hybrides dans l’après-pandémie. Au moment venu, il sera crucial pour les managers ou dirigeants de conclure des accords clairs avec leurs collaborateurs. Combien de jours par semaine peut-on travailler à domicile ? Comment sera organisée la permanence au bureau ? Les employés à domicile doivent-ils être joignables à tout moment ? Comment peut-on mesurer la productivité ? Ce sont des questions auxquelles chaque manager doit pouvoir répondre avant d’adopter le nouveau modèle de travail. Ce n’est qu’au moment où le personnel comprendra exactement quelles sont les règles, que le modèle de travail hybride peut devenir un succès.
2. Déterminez clairement les objectifs
Un modèle de travail hybride fait émerger un nouveau modèle de leadership. En tant que dirigeant vous devez en effet pouvoir lâcher le contrôle et être confiant que vos collaborateurs seront tout aussi productifs à la maison qu’au bureau. En plus, il est essentiel de juger vos collaborateurs plutôt sur base de leurs prestations et moins du nombre d’heures travaillées. Définissez donc pour chaque collaborateur des objectifs, à long et à court terme. Prévoyez aussi des entretiens individuels, en ligne ou au bureau, pour discuter de l’évolution ou d’éventuelles difficultés.
3. Maintenez l’engagement
Celui qui travaille beaucoup à domicile, pourrait voir diminuer sa proximité auprès de son équipe et son engagement vis-à-vis de l’entreprise. Il revient au dirigeant de maintenir cet engagement au plus haut degré. Il devra être davantage au contact de ses équipes, à distance ou au bureau. Et non seulement pour parler ‘travail’. La ‘petite conversation’ favorise absolument la bonne ambiance. Veillez aussi à ce que tout le monde sache ce que font les collègues. Partagez par exemple des résultats par un email interne ou demandez aux gens de présenter un projet terminé. Montrez toujours votre appréciation pour un travail bien fait. De cette façon vos collaborateurs resteront motivés.
4. Tenez compte de la santé mentale
Le travail à distance comporte aussi des risques. Un collaborateur peut se sentir seul ou, au contraire, trouver la combinaison travail-famille accablante. Le risque existe aussi qu’il ne pourra pas prendre assez de distance de son travail. La crise actuelle amène, en outre, un peu plus d’insécurité.
Puisque le télétravail dans le cadre de la crise corona ne disparaîtra pas tout de suite, il convient que vous, en tant que manager, veilliez à la santé mentale de vos collaborateurs. Demandez-leur comment ils vont et s’ils réussissent à se détendre assez. Intéressez-vous sincèrement à ce qu’ils racontent. De cette manière vous créez une ambiance ouverte dans laquelle le collaborateur se sent assez à l’aise pour partager certaines choses. Si vous constatez qu’un certain membre de votre équipe ne va pas bien, vous pourriez faire intervenir un coach stress & burnout, un psychologue ou une personne de confiance interne.
5. Continuer à apprendre, même à distance
Le travail à domicile ne devrait pas diminuer les possibilités d’épanouissement de vos collaborateurs. Les formations à distance sont maintenant monnaie courante. Il est essentiel que l’information soit gérable et facilement accessible. Dans ce contexte, une plateforme d’e-learning de l’organisation même, avec des workshops intéressants et des tutoriels pratiques, serait l’idéal. À domicile, loin du stress du bureau, les collaborateurs pourront se concentrer plus facilement. Les workshops et les tutoriels peuvent être organisés par des externes mais aussi par des collaborateurs propres ce qui favorisera l’engagement.
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